Kommentare auf einer Website kann man aktivieren, wenn man direkten Zugriff auf die Seite hat und mit den richtigen Zugriffsrechten versehen ist sowie Zeit hat.
Es sollte nie die Kommentarfunktion aktiviert werden ohne das zwischen Kommentar absenden und Kommentar veröffentlichen eine Moderation deinerseits stattfindet.
Gern wird diese Aktivierung für Werbung aller Art genutzt. Vor allem Potenzmittel und die dazu gehörenden Porno Seiten 🙂
Das heißt also, mehr Arbeit.
Jeden Tag schauen, ob Kommentare anstehen, diese Freigeben, oder auch nicht, und das eigentlich immer, jedoch mindestens täglich.
Weil man sonst gern einmal eine schlechte Bewertung kassiert.
Um direkt mit dem Kunden in kontakt und das Gespräch zu kommen, würde ich es empfehlen, setzte einen Link auf deine WebSite, so wie wir, wo deine (Zukünftigen)Kunden mit dir direkt mit einem Click Kontakt aufnehmen können. Sehr gut ist da WhatsApp geeignet. Der Kontakt bleibt erst mal direkt ohne Öffentlichkeit.
Diese kannst du ja später, je nach Wichtigkeit, komplett als Chatverlaufskopie auf deine Website zu einem Thema/Patienten Beispiel hinzufügen lassen.
Von der Aktivierung der Kommentarfunktion würde ich Dir wirklich abraten.